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Prüfung:
- Marke ist in den COMbox-Einstellungen unter „Marken / DMS > Marken konfigurieren“ vorhanden.
- Erfolgreicher Bestandsabfrage-Test in den COMbox-Einstellungen unter „Marken / DMS > Marken konfigurieren > Stiftsymbol Bearbeiten“
- Status der COMbox prüfen.
Auf dem COMbox 24/7-System:
- Markenkonfiguration in den COMbox-Einstellungen unter „Marken / DMS“ öffnen und DMS Server URL, Händlernummer und Region auf Richtigkeit prüfen.
- Prüfen, ob das DMS über die URL des DMS Servers erreichbar ist.
- Falls das DMS über einen Service betrieben wird, prüfen ob der Service gestartet ist.
- Bei einer Verwendung einer DMS URL mit HTTPS, aktivieren Sie zuvor den Zertifikatsdownload in der COMbox.
- Wenn das DMS in einem anderen Netzwerk liegt, die Option „DMS soll den Proxy verwenden“ in der Markenkonfiguration aktivieren.
- Den COMbox Dienst neustarten. Drücken Sie hierzu die Tastenkombination „Windows-Taste + R“ um das „Ausführen“ Fenster zu öffnen. Geben Sie „services.msc“ in das „Öffnen:“ Feld ein, um die Diensteansicht zu öffnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst „COMbox“ und wählen „Neu starten“.
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