⇐ Zurück zum vorherigen Step |
Prüfung erfolgreich - Weiter zum nächsten Step ⇒ |
Prüfung:
- Innerhalb der COMbox-Einstellungen wird im Bereich „Internet Verbindung > Zugangsdaten für diese COMbox-Installation“ kein Fehler angezeigt.
- Status der COMbox prüfen. Bei falschen Zugangsdaten meldet der Status „Verbindung zum Relay Server nicht möglich, weil die Zugangsdaten falsch sind“.
Auf dem COMbox 24/7-System:
- Erkundigen Sie sich beim LexCom Kundenservice ob die Admin-User Zugangsdaten eine freie COMbox Lizenz besitzen und ob die Anzahl der COMbox Lizenzen eventuell aufgebraucht ist. Wenn Sie neue Lizenzen erhalten haben, löschen Sie bereits konfigurierte Marken und geben Sie die Zugangsdaten erneut ein.
- Prüfen, ob eine gültige Internetverbindung (Proxy/DNS Suffix) besteht.
- Prüfen, ob Sonderzeichen im Passwort enthalten sind.
- Netzwerkadministrator fragen, ob es eine Änderung im Netzwerk oder des Internetanbieters gegeben hat.
- Verwenden Sie die Schaltfläche "Passwort vergessen" unter den Zugangsdaten, um durch Eingabe Ihrer Administrator-Zugangsdaten, den Technischen User neu einzutragen.
- Wenden Sie sich an den LexCom Kundensupport, um das Passwort für den Admin Zugang zurückzusetzen.
⇐ Zurück zum vorherigen Step |
Prüfung erfolgreich - Weiter zum nächsten Step ⇒ |