Diese Seite bietet einen Supportleitfaden für die Fehlerbehebung von COMbox und Messenger im Zusammenhang mit ETKA/PET2 oder pl24connect.
Voraussetzung ist die ordnungsgemäße Installation von COMbox, dem Messenger und ggf. pl24connect nach den Installationsanleitungen.
Für COMbox und ETKA/PET2 verwenden Sie die Anleitungen auf www.ETKAinfo.com: ETKA - DMS Kommunikation über COMbox (DVD) COMbox Anleitung.
Für pl24connect, verwenden Sie die Anleitungen „Installation am 24/7-System“ und „pl24connect – Installation und Konfiguration“.
Die Seite bietet die schrittweise Überprüfung der Funktionen und die passenden Lösungsoptionen an. Sie ist in die Bereiche COMbox, ETKA/PET2, pl24connect und Messenger aufgeteilt. Außerdem erhalten Sie Informationen über zusätzliche Unterstützung bei der Fehlerbehebung. Über das Inhaltsverzeichnis und das Dropdownmenü auf der linken Seite kann an die relevante Stelle gesprungen werden. Der Leitfaden deckt ebenfalls die optionale Nutzung der NORA Materialscheinbearbeitung in ETKA/PET2 ab. Die nötigen Schritte zur Prüfung dieser Funktion sind mit „Optional“ gekennzeichnet.
Versionshinweise: Versionsnummer dieses Supportleitfadens ist 1.4. Er ist gültig für die folgenden Programmversionen oder höher: COMbox Version 2.14.8, Messenger Version 2.1.11.0, ETKA/PET2 Version 8.5 und pl24connect 1.1.0.20.
Schaubild über die korrekte Systeminfrastruktur für COMbox und ETKA/PET2
Schaubild über die korrekte Systeminfrastruktur für COMbox und pl24connect